Политика возврата средств

Действует с 2026-10-20

Пополнения

Баланс добавляется на ваш аккаунт сразу после подтверждения пополнения. Баланс используется только для заказов.

До начала заказа

Заказ, который ещё не начался, можно отменить, и стоимость вернётся на ваш баланс.

После начала заказа

После начала выполнения заказ, как правило, не подлежит возврату, потому что работа уже идёт. Если заказ выполнен лишь частично, с вас берут плату за доставленный объём, а остаток возвращается на ваш баланс.

Пополнения

Если услуга предлагает пополнение, используйте кнопку пополнения на заказе в течение периода пополнения услуги. Пополнение восстанавливает количество; это не денежный возврат.

Если что-то пойдёт не так

Если заказ не выполнен или доставлен не так, как описано, обратитесь в поддержку. Мы проверим его и вернём сумму на ваш баланс, где это обосновано.

Как выплачиваются возвраты

Возвраты зачисляются на баланс вашего аккаунта, а не на исходный способ оплаты, если закон не требует иного.