Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab 2026-10-20

Aufladungen

Das Guthaben wird deinem Konto gutgeschrieben, sobald eine Aufladung bestätigt ist. Das Guthaben wird nur für Bestellungen verwendet.

Bevor eine Bestellung startet

Eine Bestellung, die noch nicht gestartet ist, kann storniert werden, und der Betrag geht auf dein Guthaben zurück.

Nachdem eine Bestellung gestartet ist

Sobald die Lieferung begonnen hat, ist eine Bestellung in der Regel nicht erstattungsfähig, da die Arbeit bereits läuft. Wird eine Bestellung nur teilweise abgeschlossen, wird dir die gelieferte Menge berechnet und der Rest auf dein Guthaben zurückgezahlt.

Nachfüllungen

Wenn ein Dienst eine Nachfüllung anbietet, nutze die Nachfüll-Schaltfläche bei der Bestellung innerhalb des Nachfüllzeitraums des Dienstes. Eine Nachfüllung füllt die Zahl wieder auf; sie ist keine Geldrückerstattung.

Wenn etwas schiefgeht

Wenn eine Bestellung fehlschlägt oder nicht wie beschrieben geliefert wird, wende dich an den Support. Wir prüfen sie und erstatten den Betrag auf dein Guthaben, wo es gerechtfertigt ist.

Wie Rückerstattungen erfolgen

Rückerstattungen erfolgen auf dein Kontoguthaben, nicht auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt.