ফেরত নীতি

2026-10-20 থেকে কার্যকর

টপ আপ

টপ আপ সম্পন্ন হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে ব্যালেন্স আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যালেন্স শুধু অর্ডারের জন্য ব্যবহৃত হয়।

অর্ডার শুরু হওয়ার আগে

যে অর্ডার এখনও শুরু হয়নি তা বাতিল করা যায়, এবং চার্জ আপনার ব্যালেন্সে ফিরে যায়।

অর্ডার শুরু হওয়ার পরে

ডেলিভারি শুরু হয়ে গেলে অর্ডার সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, কারণ কাজ ইতিমধ্যে চলছে। অর্ডার শুধু আংশিকভাবে সম্পন্ন হলে, সরবরাহকৃত পরিমাণের জন্য আপনার চার্জ নেওয়া হয় এবং বাকিটা আপনার ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হয়।

রিফিল

যেখানে কোনো পরিষেবা রিফিল দেয়, সেখানে পরিষেবার রিফিল সময়সীমার মধ্যে অর্ডারে রিফিল বোতাম ব্যবহার করুন। রিফিল সংখ্যা আবার পূর্ণ করে; এটি নগদ ফেরত নয়।

যদি কিছু ভুল হয়

অর্ডার ব্যর্থ হলে বা বর্ণনা অনুযায়ী সরবরাহ না হলে, সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা তা পর্যালোচনা করি এবং যেখানে যথার্থ সেখানে পরিমাণটি আপনার ব্যালেন্সে ফেরত দিই।

ফেরত কীভাবে দেওয়া হয়

ফেরত আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে দেওয়া হয়, মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে নয়, যদি না আইন অন্যথা দাবি করে।