Politica di rimborso

In vigore dal 2026-10-20

Ricariche

Il saldo viene aggiunto al tuo account non appena una ricarica viene confermata. Il saldo si usa solo per gli ordini.

Prima che un ordine inizi

Un ordine non ancora iniziato può essere annullato, e l'importo torna sul tuo saldo.

Dopo che un ordine è iniziato

Una volta avviata la consegna, un ordine generalmente non è rimborsabile, perché il lavoro è già in corso. Se un ordine si completa solo in parte, ti viene addebitata la quantità consegnata e il resto torna sul tuo saldo.

Ricariche

Quando un servizio offre una ricarica, usa il pulsante di ricarica sull'ordine entro il periodo di ricarica del servizio. Una ricarica ripristina il conteggio; non è un rimborso in denaro.

Se qualcosa va storto

Se un ordine fallisce o non viene consegnato come descritto, contatta l'assistenza. Lo esaminiamo e restituiamo l'importo sul tuo saldo quando giustificato.

Come vengono pagati i rimborsi

I rimborsi vengono restituiti sul saldo del tuo account, non sul metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione di legge.