환불 정책

시행일 2026-10-20

잔액 충전

충전이 완료되면 잔액이 바로 계정에 더해져요. 잔액은 주문에만 써요.

주문 시작 전

아직 시작하지 않은 주문은 취소할 수 있고, 금액은 잔액으로 돌아가요.

주문 시작 후

전달이 시작된 주문은 이미 작업이 돌고 있어서 원칙적으로 환불되지 않아요. 주문이 일부만 완료되면 전달된 만큼만 청구하고 나머지는 잔액으로 돌려드려요.

리필

리필이 제공되는 서비스는 리필 기간 안에 주문의 리필 버튼을 쓰세요. 리필은 수를 다시 채워주는 것이고 현금 환불이 아니에요.

문제가 생기면

주문이 실패하거나 설명과 다르게 전달되면 고객지원으로 문의하세요. 확인 후 타당한 경우 금액을 잔액으로 돌려드려요.

환불 지급 방식

환불은 법이 달리 요구하지 않는 한 원래 결제 수단이 아니라 계정 잔액으로 돌려드려요.