Política de reembolso

Em vigor desde 2026-10-20

Carregamentos

O saldo é adicionado à tua conta assim que um carregamento é confirmado. O saldo é usado apenas para pedidos.

Antes de um pedido começar

Um pedido que ainda não começou pode ser cancelado, e a cobrança volta para o teu saldo.

Depois de um pedido começar

Depois de iniciada a entrega, um pedido geralmente não é reembolsável, pois o trabalho já está em curso. Se um pedido for concluído apenas em parte, és cobrado pela quantidade entregue e o restante volta para o teu saldo.

Reposições

Quando um serviço oferece reposição, usa o botão de reposição no pedido dentro do período de reposição do serviço. Uma reposição repõe a contagem; não é um reembolso em dinheiro.

Se algo correr mal

Se um pedido falhar ou não for entregue como descrito, contacta o suporte. Analisamos e devolvemos o valor ao teu saldo quando justificado.

Como são pagos os reembolsos

Os reembolsos são devolvidos ao saldo da tua conta, não ao método de pagamento original, salvo se a lei exigir o contrário.